(주)모스터일렉(이하 "회사")은 PAWPUL 홈페이지 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지킵니다. 이 방침은 회사가 어떤 개인정보를 왜 모으고, 어떻게 쓰고 지키는지 알려 드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 방법
회사는 상담, 문의 응대, 반품·A/S 처리를 위해 다음 정보를 수집합니다.
· 필수: 이름, 연락처, 주문 정보(반품·A/S 접수 시)
· 선택: 반려동물의 종류·나이·크기, 상담 내용, 제품 사진
· 자동 수집: 홈페이지 접속 기록, 쿠키, 기기 정보
개인정보는 카카오톡 채널 상담, 홈페이지 문의, 반품·A/S 접수 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 보내 주신 내용으로 수집합니다.
2. 개인정보의 이용 목적
· 문의와 상담에 대한 답변
· 반품, 환불, A/S 접수와 처리
· 제품 출시와 소식 안내(동의한 경우)
· 서비스 개선을 위한 통계 분석
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 이용 목적이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다음 기간 동안 보관합니다.
· 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
· 대금 결제와 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
· 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
· 홈페이지 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 맡길 수 있으며, 이 경우 맡기는 업체와 업무 내용을 이 방침을 통해 알립니다.
6. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 이용 목적이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제하거나 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 카카오톡 고객센터로 해 주시면 지체 없이 처리합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한하고, 접근 권한을 관리하며, 개인정보가 유출되지 않도록 필요한 조치를 합니다.
9. 쿠키의 사용
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11. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
· 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
· 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
· 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
· 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 방침의 변경
이 방침의 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알립니다.
시행일: 2026년 10월 29일
